最近、また仕事での成長でもあるように電話対応の成長と言うか、自分の捉え方や見方が以前と変わったな（成長した）と感じました。
今日は一般の方からの電話で、職員さん2人ほどに確認したり、また電話してきた人に確認したりしたけど、自分としては何とかスムーズに繋ぐことができてホッとした。
この「ホッとした」って捉え方は、以前だったらできなかったと思う。
職員さんに確認するのもストレスだし（とりあえず代われ！と思ってたし）、電話してきた人に確認で再度取る行為もストレスだった（待たせたりしたし、何回か確認して同じようなこと聞いたから怒らせないかな？と不安が強く感じてしまってた）はず。
自分にとって「嫌な部分」を見ては、だから電話対応は嫌なんだよ！って思ってたかも。
でも今日は、「何回か職員さんに聞いたけど、すぐ代わってくれて良かった」「電話してきた人も、良い人でよかった」と、「良かった部分」を見ている自分がいました。
良かった部分を見れているので、電話対応が昔と比べて普通になってきた。
これ、電話恐怖症（仕事納めで成長を感じる）の私からすると本当に考えられないことなんですよ。
思考が変わると、ここまで楽になるんだ！と実感している毎日です(^o^)丿